漫谈我当办公室主任的那段光辉岁月

实在是喜欢这篇文章，终于在网上找到完整版了，分享给大家：
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朋友们，我要走了，
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要离开这个办公室主任岗位了。

在这离别之际，回顾多年来的办公室工作历程，

% W  u7 t8 H, h8 m6 K+ Q感慨良多！
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* H, B5 ^; y) {. d0 H我的工作单位共有下属部门20多个200来号人，在我们这小地方是个大部门，有着举足轻重的政治地位。作为这样一个单位，办公室主任岗位的重要性显而易见。

办公室主任在人们心中一贯与“成熟、稳重、资格老、会办事”等等词语划等号。三年前，当我以不到三十的年龄提为办公室主任岗位时，让大部分人大跌眼镜。说我关系硬的有之，说我会拍马的有之。回想此事，让我感叹不已。
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6 I& I( H; V4 m" H( ], A现在如果有人问我,机关单位内到哪个部门工作对个人前途有利?那我会说,去办公室吧,这是锻炼人的地方,什么乱七八糟的事情都会碰到,与领导接触的机会也多,机会也必然比其它地方多.如果有人问我，再给你一次选择机会，你会选择到什么岗位？那我会说，以我本性而言，我肯定不会选择到办公室，尤其是办公室主任角色．因为那一角色有时真的不是人能干的．

! F) U# Y6 X  a* \也许有人说，你小子有多大能耐，干出了多大的成绩，开口尽说些大话．那我告诉你，我已把办公室主任的职责与
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' r  k) |4 U  Q& @" u: H权力发挥到了极至．在我们单位，除了局长，其它人员的用车．招待等事务一切由办公室决定安排；局长在决定重大事情前，必定征求我的意见；副局长在决定某些工作前，也要征询我的意见；下属单位大部分的科长在开展某项工作前，必定先与我沟通协商，才到局长那儿汇报．
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& z" i9 n  f: l从三年前大家心中的毛头小孩到现在的核心人物，转变过程中经历的甘苦，非一言能道尽．

+ u, i# S: p8 i5 z/ D; o  j能形成当前工作如此良好的工作局面，对我来说也颇感意外．但深入分析自己潜意识下采取的工作方式和措施，我认为这一结果也在情理之中．我想用我的秃笔，粗略的描述一下某些本人已经在实践的并取得成效的工作理念，希望与同行探讨，也供后进参考．
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9 t) i- t9 P  P) i# ~4 j二、关于角色的定位．
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* ?* x' r; j( {, Q俗话说＂不在其政，不谋其位＂．没有当上办公室主任前，我从来没有想到当好这一角色是如此之难．当我担任办公室主任角色时，在本单位内中层干部中我的年龄最小，资历最嫩（我能担任这一职务的原因下回说），周围尽是持怀疑的眼光．如何服众，是我的当务之急．

我深入地剖析自己的优势与弱势，疏理单位内部的人脉
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关系，分门别类，定位自己的角色．针对领导层，确定为＂服务型和参谋型＂角色，力求做到：领导还没有想到的，我已想到；领导已想到的，我已在做；领导给任务时，我已做好或正在做．针对中层干部，确定为＂服务型和监督型＂角色，力求成为其它部门开展工作的后勤部，指挥部和决策部．

2 ?: Z2 D8 b( R' j! C* R! L$ |现在回想起来，参谋角色真不容易当。作为参谋者，其思维层次必须等同于或高于服务对象，不然，这一角色不可能发挥出什么作用。当时也没有象现在这样系统地思考这些问题，许多时候都是凭着直觉行事。但内心深处还是放着一根标尺，那就是把自己当成局长来思考一切问题、谋划一切工作。当把自己知识储备、能力水平与局长岗位要求一比较，我才发现自己的薄弱之处。总的来说，存在着管理知识极为缺乏、行业发展趋势掌握得不深、单位内部情况了解得不够全面等问题。问题找着了，努力方向也就明确了。之后，在工作之余，我刻苦钻研管理学、经济学及相关专业理论知识，广泛地与干部职工进行接触沟通，使自己对领导的处事、用人等管理方式有了更为清晰地认识，对行业的发展趋势有了更为准确地把握住，并全面地掌握了单位内部的基本情况。每次与领导探讨问题，我都能准确而迅速地把握住他的本意，并及时提出自己的观点，得到了领导的高度评价。
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如何取得广大中层的认同，对我来说是个考验。我认为，

$ f: T0 h% Q7 @6 X! h7 N4 l' d在政府机关单位，中层干部的作用远远大于副职领导的作用。没有这些副职领导，机关的工作效率肯定还要高。我把这些中层划分为三类，一是朋友型，平时关系本来就较好，这类占小部分；二是普通型，平时关系一般的，这类占大部分；三是反对型，内心对我有排拆的，这类人较少。对这三类处理原则是依靠朋友类，争取普通型，缓解反对型。相处的载体就是有关业务工作。有人会说我在拉帮结派，其实也没有那么回事。工作中，我围绕全局大的活动或重点工作，向领导借势、借权、造势，充分发挥办公室的龙头作用，整合有关部门的力量，来共同推进工作。就个人来说，我牢固树立全局观念和服务观念，大事讲原则，小事讲风格，不计较个人得失，以做好工作为最终目标。认真的工作作风和无私的工作原则，逐步得到了广大中层的认可。
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1 @. P1 X; b6 \' [' V. P4 Q三、关于与领导相处问题

古人云：物以类聚（或志同道合）．对此我的理解是，产生＂聚＂或＂合＂的原因在于他们具有相同的价值观．与领导相处的道理也相同．这是能否与领导得以友好持续相处的基本条件．有人也许会说，这样做不就是要对领导阿谀奉承嘛，那我告诉你，如想有所发展，你别无选择．
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# D. B! Z6 ^8 O7 z! B6 H7 u" k与领导相处久了，关系好了，这时大多数人与领导说话就随便起来了．我认为这是很危险的事，一不小心，你就会在领导心中造成不良印象．我始终认为，领导就领导，不可
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能彻底成为朋友．与领导之间的关系，要始终保持一小段距离，维持适合的度为好．
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3 f" l4 C; j- }* [/ w: p领导不可能喜欢身边的人都是应声虫，有时当他的观点或工作措施不是很合理或适当时，我们也不应完全抛弃原则来迎合领导，不然，又会显得你毫无主见．这时自己的观点必须亮明，但领导执意那样，你只能照办．
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* C5 m: S3 P; s: \4 E. \4 E! K我认为，在现有体制下，要做一个优秀的办公室人员，除了上续的“奴性”特质外，还应具备“无我”品质。作为辅助性质的办公室人，既是前锋人员，又是幕后人员。怎么理解？就是事事要了解在前，思考在前，当工作做好了，功劳当然是领导的，这是领导英明决策的结果。与领导争功，这是办公室人的大忌。能否耐得清贫和寂寞，对办公室人员来说是一个考验。我担任办公室副主任多年，由于个性的保守及办公室部门的性质，我的工作能力等情况并不被大多数人所了解。这也是我当上办公室主任职位而让大部分人跌破眼镜的根本原因。
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- n" h: q0 v8 j+ a  [6 l/ r四、关于与同事相处问题
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, ]+ v# c2 ^/ K; D' W# e与领导相处比较，我觉得与同事相处更难。在领导面前，你只要做到言听计从，一般不会有什么大问题。而由于办公室的特殊性，全局大的活动大都由办公室牵头，办公室往往成了领导角色，如何使相关同事言听计从、如臂使指，确实让我颇费心思。我显然不可能把工作中出现的所有矛盾都向

9 Q( |8 D" ^$ L! [- j  y3 r% I局长反应，不然，作为综合协调者连这一点作用都不能发挥，在领导心中必定造成不称职的印象。因此，我重点抓住了事前策划这一环节，来确保与同事的有效合作，共同推进工作。在每次大的活动或重点工作部署前，我都进行详细地研究，细致合理地分配任务，尽力把每一项工作都落实到每个人身上。会议中借领导的口，把各项任务给予分派布臵。在实施过程中，我则以监督者的角色，针对每个人分配到的任务，随时进行询问督促，控制工作进程。
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在机关单位，资历真的很重要，许多时候论资排辈也是这种游戏环境中体现公平的方式之一。虽然我的资历在单位里面较嫩，但并不表示我对前辈都需要点头哈腰。要想别人尊重自己，首先要做到自信、自尊、自爱、自重。因此在与同事相处过程中，我始终秉持相互尊重、不卑不亢原则。大部分的同事还是理解我这一角色处事的难处，对于我的工作也给予了大力支持，但个别人不老不嫩的同志由于其自身个性、部门利益等因素参杂，有时也表里不一，当前接受了任务，一转身就忘得一干二净。抱着对事不对人的原则，在自己沟通协调无效的情况下，我先向分管领导反映，通过分管领导施加压力，再次无效那只好向局长汇报了。
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0 s8 G" U# r7 ]+ P; G% s五、走出迷茫---（与“招笑民”等朋友共勉）

: {- z( _' ], o- x. S6 X6 y工作与生活虽然是两个不同的概念，但在这两个不同的环境中处事方式仍有相同之处。生活中许多人都曾有这样

的经历，当出现大雾天气，车辆在公路上行驶如蜗牛行走；当走到陌生的环境中做客时，我们总是自觉地做到慬言慬行。为何会如此？因为大雾迷住了我们的视线，使我们对前进的方向难以作出明确判断；因为朋友陌生，我们对其的性格、爱好、处事方式无法准确把握。情况不明，必然找不到问题的关键所在，势必难以采取有针对性地措施。

0 a( S+ l, C/ N0 |工作中也是如此。作为办公室工作者，如果不具备深厚地行业理论知识，不能全面了解本部门的基本情况，很难相信他能有效地服务全局；如果不能对本部门大部分工作人员的秉性有深入地了解，很难相信他能有效调和与其它干部之间的人际关系，融入工作大环境。当我走进办公室之后，我总是不断在内心扪问自己，按目前的工作状态，三年后我的学识会提高吗？我的工作能力会提升吗?认准目标，紧抓不舍。我始终坚信，只要付出了，总会有回报。
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6 r& M6 W9 `9 O3 I* r/ n2 R8 a如何安内与攘外的问题，说回来就是如何处理领导、办公室内部、普通同事等三个层面的人际关系问题。对此，我在上面也谈了不少自己的原则性见解，但是许多朋友看来还是难以做到学以致用。呵呵。为了使大家能更明确地理解我的观点，我准备先回答几位朋友的问题，再从中稍加分析，这样效果可能会好点。
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锦上那个添花 朋友 “冲动之下给市上一把手领导打了电话，表达了愿望，不但没调出去，反而让局长知道

了~`不知该如何是好。如何应付未来？”
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首先，不得不佩服你的勇气。呵呵。再者，建议你今后做事要沉着冷静、谋定而动。第三，不必要对外界或领导的看法过于看重，在他们眼中，你只不过是不成熟的孩子，也只是增加了大家饭后的谈资而已。最后，我想，如果你没有特殊的背景关系，“如何应付未来？”解决方案也就三个。一是进一步处理好与本单位主要领导的关系，努力成为领导的贴心人，通过身边的领导带动自己走出一条路子。二是在做好本职工作的同时，加强学习，积聚力量，等待机会（如公开选拔领导干部等途径）跳出本部门。三是认真做好本职工作，力求成这一行的专家，扩大在内外部的影响力，其它单位必会向你抛出橄榄枝。

6 H) n6 B4 r  F1 {" Q' V方案二我想没有再解释的必要了。方案三由于我自身有先例在，所以觉得是有可行性的，关键还是要耐得得枯燥与寂寞，有恒心。对方案一的认识我想重点说一下。

我认为，领导选择办公室主任必有其原则条件。选择资历老的，必是看重他在内外部门的协调能力；选择资历嫩的，必是看重他在工作上的执行力和培养上的可塑性。作为年轻人，如何被领导赏识，除了自身应具备一定的基本素质外，还需要一点技巧的。

社会上都说：朝中无人难当官。此话很有道理，但也并非绝对正确。为官者，他们心中都有给自己备条后路的潜意
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( @8 c7 o% a4 A" k. n识，都想培养出自己的门生弟子，以备后用。当没有嫡亲或庶亲可培养时，就会寻求其他的可造之才。社会上有嫡亲或庶亲当官的人毕竟只占少数，这也是为何还有如此多的人没有什么特殊关系也能上去的原因。作为办公室工作者，就成了近水楼台。

% D  j5 i! I3 Q/ @/ v要想领导赏识你、认定你，也并不容易的事。因为影响一个人的观念是一个长期的过程，不可能一蹴而就。但不管如何，在领导有着正常思维的情况下（特殊的不按常理出牌的除外），我想做到以下几点，领导对你的看法应该会有所改观。
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一是要有稳重地处事风格。领导最忌下属做事不稳当。我的性格是保守与开朗兼具，行事保守，与人相处开朗。我这人最喜欢与女孩一起玩，呵呵，在单位中与几位女孩关系很好，在办公室搂搂抱抱也是常事。后来，但为了适应环境，为了适应领导的风格，我收敛了。在工作时间内，我绝不与女孩子说过分的话，做过分的事，与一般同事交往，也平和、沉稳以待。要理性对待，不能随性而为，这是基本要求。 二是要有反应敏捷的脑子。要留心领导的处理风格，要留意他的话外涵义。这很重要。但这也是最难做到，最难用言语表达出来。领导可能有时会突然问你个问题，如果你应答得当，必会令他对你刮目相看。反之则不然。我记得有次领导突然问题我，张五倒底是谁？我内心忖道：张五不是某

科室副科长嘛，你怎么会不认识？我就随口照此回答，结果领导默然不语。与领导分别后，走在路上想了一想，不对呀，领导绝不会明知故问，他应该问的是张五倒底有什么背景关系。后来，我通过其它场合随意地自然地说出了这个最终答案。呵呵。
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: v4 f0 j# p- z5 g, [. ]8 y三是看问题要有自己的见解。这是一种个人能力，要培养这种能力，我看只有通过学习这一途径来增强自己的知识储备了。

5 x# w* P$ ?  u) E' M( j6 p第二点很重要。这其实就是政治敏感性问题。这个东西的培养看个人的悟性了我认为，这个问题的本质，就是如何加强办公室内部的管理。要做好办公室工作，首要是进行工作分工，明确各人的职责。在办公室工作的人一般应该都有政治敏感性，自己的任务不可能不接受。其次是加强同事之间的沟通。平时多与下属尤其是刺头型下属进行沟通，着力使他们认同你的价值观，从而培养出感情，减少工作期间的抵触情绪。第三，分派任务要讲究方法。如果属于各自职责范围的，分派时我看一般不会有什么拒绝接受现象，当然，我们语气必须要婉转，命令式的口气每个人都会反感。如果是突发性任务，并且很难分清属于哪个人职责的，在其他人都忙于自己的工作任务难以抽身，只有分派给资历老的或刺头型下属任务的情况下，如有机会最好拉上分管领导，这样有领导在，分派时可能会顺当一点，这就是古人说的狐借虎威，如果还不接受，那你就有了说话的主动权，且有分管领导在场作证，为下回治理这类下属打下了基础。

小弟请教一问题：作为新人，我们进入工作岗位，应该注意些什么，因为有时候正是一些小的细节能够形成领导和同事对你的看法。
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两位所提的问题，在我看来基本相似：如何在公众面前树立良好形象，塑造个人魅力，提高自身威信。我认为要做到以下几点：
, A3 U/ T5 F* W* g( J: J5 I( j) S一是有正直的处事原则。在涉及人的评论或处理时，必须要表现出你的大公无私、刚正不阿的形象，绝不对小事斤斤计较。绝不做出同一性质的事件由于涉及不同的人而出现不同的处理结果。工作中出现什么矛盾了，要做到对事不对人。
* X, u* g7 z1 o二是有果断的处事风格。 你平时与同事们闲谈中，要适当地表现自己。如对某一社会现象所作的分析，常常可以洞察事物的本质，并且针对这些分析，作出较明确的判断；或在实际工作过程中，决策果断，做事雷厉风行。那么一段时间后，你在同事心目中无疑会留下十分果断的印象。
6 d3 n5 R  ~4 n2、风趣的话说风格。许多难以用道理说明的事情，用含蓄的幽默表达方式会更方便些。更容易令人在心里上接受，而不至于伤害彼此感情。
3、广博的知识面：在发表意见时，要表现出你的知识渊博来。虽然你的智慧程度与你的知识面可能无法划等号，但是，在你的同事看来，你广博的知识往往会给他们留下智慧的印象。因此，只要平时能够表现出你广博的知识面来，就可以给同事一个充满智慧的印象，并开始重视你的为人。
　　
& n1 I2 i" J" @( \: V; N1 J另外，“招笑民”朋友提出――怎么掌握和领导交流得方法技巧？
( Q0 r- _" k* L! h+ r( l8 G这个问题我在上面已作过阐述，一是要表现出自信的形象，别见着领导就萎萎缩缩。二是表现出你的忠诚。要从各方面去了解领导的爱好和处事风格及工作理念，只要顺着领导的意图、需求来说话，经过一段时间后，就可以令领导欣赏你的为人了，因为你们的想法与需求是如此的一致。回顾一下你周围的朋友，你觉得对你最忠诚的朋友是哪些？他们有什么样的特征？ 经过思考，你会发现，你认为对你最忠心的朋友，一定是那些最能理解你、并总是和你的行事意图相一致的人。他们凭什么获得了你的好感呢？ 很简单，他们的想法总是与你保持高度的一致，而很少会违背你的意愿。这就是我在上面说的要有相同的价值观。
9 q8 n) K5 a- {树立的威信。还有一点是要有群众当中寻找自己的代言人。有二类人。一是原有的朋友。二是自己刻意结交的朋友。后者必须是某些小团体的核心人物。通过这些人，在不同场合中宣扬你的良好形象或某些处事苦衷，从而使公众不断了解你，接受你。树立威信是一个长期的过程，可能几个月，也可能要几年。这要看你个人把握了。
再次感谢朋友们的支持。
本想潜水到永远，但又想潜得完美些。因此，我用一句话来结束本贴：
我们事业的成功往往是以付出良知和责任为代价，因为现实不断逼迫我们无条件地放弃一切精神的抵抗。
得到了就是胜利者，而且是最后的胜利者，时间后面并没有什么在等待。现时就是永久，自我就是终极。
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这个可以参考一下，学习

工作2年时间还不到有同样困扰的来学习了

谢谢楼主，辛苦啦。。。。

感同身受  感谢分享 ~~~

学习了，谢谢分享。。。。。。。。。。。

部分的同事还是理解我这一角色处事的难处，对于我的工作也给予了大力支持，但个别人不老不嫩的同志由于其自身个性、部门利益等因素参杂，有时也表里不一，当前接受了任务，一转身就忘得一干二净。抱着对事不对人的原则，在自己沟通协调无效的情况下，我先向分管领导反映，通过分管领导施加压力，再次无效那只好向局长汇报了。

在机关单位，资历真的很重要，许多时候论资排辈也是这种游戏环境中体现公平的方式之一。虽然我的资历在单位里面较嫩，但并不表示我对前辈都需要点头哈腰。要想别人尊重自己，本文由材夜思文秘网推荐，首先要做到自信、自尊、自爱、自重。

在机关单位，资历真的很重要，许多时候论资排辈也是这种游戏环境中体现公平的方式之一。虽然我的资历在单位里面较嫩，但并不表示我对前辈都需要点头哈腰。要想别人尊重自己，本文由材夜思文秘网推荐，首先要做到自信、自尊、自爱、自重。因此在与同事相处过程中，我始终秉持相互尊重、不卑不亢原则。大部分的同事还是理解我这一角色处事的难处，对于我的工作也给予了大力支持，但个别人不老不嫩的同志由于其自身个性、部门利益等因素参杂，有时也表里不一，当前接受了任务，一转身就忘得一干二净。抱着对事不对人的原则，在自己沟通协调无效的情况下，我先向分管领导反映，通过分管领导施加压力，再次无效那只好向局长汇报了。 / u, D$ D" u6 J; y& V

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走出迷茫---　
　
9 l9 @. x% i! u1 a1 w7 \) f% w" N. l. K苏小小，如果您要查看本帖隐藏内容请回复
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部分的同事还是理解我这一角色处事的难处，对于我的工作也给予了大力支持，但个别人不老不嫩的同志由于其自身个性、部门利益等因素参杂，有时也表里不一，当前接受了任务，一转身就忘得一干二净。抱着对事不对人的原则，在自己沟通协调无效的情况下，我先向分管领导反映，通过分管领导施加压力，再次无效那只好向局长汇报了。