第一种思维：应对人际交往。' `1 N$ x' O2 y8 T, ^) c
/ E& f" G! x4 } 比如，与同事发生矛盾、有了冲突或产生危机，如何相处等。
/ C; C1 v. |5 u( ^- L 先讲一句名言：海明威说，“每个人都不是一座孤岛”。在面试中，应主要把握四个方面：) a% M/ s% l J/ v3 u" I% B
一是尊重；' {" ~9 L1 h( z3 a# v4 i$ C$ C
二是理解；6 @2 N5 u/ S9 k! p! p$ s# V
三是沟通；( R" ^/ t0 ^8 t6 \& P4 ?' q% Y3 ?- f2 q) b% I6 O1 @
四是帮助。. h( d" a+ t) a, O6 R
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. s+ n# Q4 z5 A7 c; s2 Z1 M 第二种思维：应对与领导领导相处。0 o% G/ O' _, i* `& Q9 S6 i8 F5 ]9 ?
x% n4 @! Y3 u, d" r6 t 比如，领导与自己意见不一致，领导的能力比自己差，领导比较专断等。7 w6 k2 t) l2 h$ T
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把握四个原则：
! \ {, ~) O- A* U- B 一是尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由。$ v4 l! I+ E3 r4 K
3 W& e$ O; Q1 q; m2 ^ 二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的未必就是错误的。, r8 @6 z( V* F
[- `- i9 f1 w8 W 三是帮助领导。此为亮点，帮助领导出谋划策，即使没有被采用，也是正常的；如果领导违法或者违背原则，那么一定要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错误。/ t. m7 c% O! ]4 g0 O/ e2 B! d8 Z- H/ `& v/ c3 ~8 u' Y8 K
四是适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢引导其改正缺点。) a9 `" D1 }$ V
总之，此四点可以解决有关下属与领导的关系问题。
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第三种思维：组织活动、会议、培训或完成领导交代的任务。
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先讲一句：“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。' ]/ H4 E" Z! H8 f! T
第一，制订工作方案（如活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排，应急预案等）；' P$ Q$ ^3 v* }- Z. I d. Z) _5 x' M2 Q2 g
第二，对方案的论证（如征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；; W" \7 {& A$ ?6 X+ h
* o" I0 s: u, ~- x 第三，按计划实施（如人员分组分工，任务的分配等）；; I. P( n2 d& W1 s8 I* K* @1 ?" e6 h) d# j& j# D5 E
第四，注意计划执行过程中各方关系的协调（包括三个及时：及时沟通各方情况并进行协调，及时向领导汇报，及时纠正原方案的内容或方法中的不妥之处）；
( `/ x; ?2 n% Q* u 第五，计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。. t/ J$ {% P2 p; u5 h% t
这五个步骤十分有用，无往而不胜！
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另外，如果是组织培训，前四个步骤同上，第五个步骤别忘了对参增、加培训人员的组织考核。如果是组织调查，前四个步骤同上，而在第五个步骤之前要对资料进行汇总、核实、分类、汇编、分析和写出调查报告。! V8 N0 A1 A( B) F* i8 t( b1 m
& x/ f! }" b6 f" C1 {. i 第四种思维：处理突发事件或异常情况。; q8 G8 {2 \( z+ A# Z* ]$ \2 A# }+ F2 N; R
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# t, V! ^. c* T" O! `本帖隐藏的内容6 ]# M! {7 x; z0 M' ~5 z2 R
第一，自己要保持镇静；
q% o; y; R2 T( L, F 第二，想尽一切办法使他人情绪稳定；+ Y! _2 W1 ~, i# P3 G! }' t! I4 L
; ^! h4 h; l1 Z! f' D. P1 U 第三，耐心宣传国家相关法律、法规；/ _# G8 y: B3 q* ~2 Y& H; d- G2 ^) F! T$ B9 K! r
第四，实在不能稳定情势，及时向领导汇报，请求支援。" ?( f5 O3 S" G M1 q3 f
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+ Z: n8 R$ E& W2 T 如果是群体性材夜思事件，则需要做到以下几点：' I! A' H0 @; I* Q8 x+ L* o6 } y+ ~& Y( }3 C, O7 \5 w% Q- E' M5 y
第一，热情接待（请坐，倒杯水）；
8 ]4 j! S I( c" n" P0 ] 第二，稳定情绪（想尽一切办法）；6 ?- e3 d1 K* @' g' h7 q; a2 P) v% O) Y6 {! J/ f/ h- _ g) ^5 t: r1 v
第三，认真倾听（群众的呼声）；. M# }2 X$ ]1 T/ ~8 T) p; p( j. L7 [ i2 G8 H, u- [& C8 i) P
第四，仔细记录（群众反映的问题）；/ ?/ s6 G6 n5 D) z/ _) K! ~- { \+ a4 p+ m% P( g
第五，宣传解释（力所能及）；3 u q# E6 N) Q/ {# z) g
) h4 c8 ?7 a! `% {# s 第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报给领导或转交相关部门）。 |
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