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5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) : i& K, C' @$ l7 S9 |7 b
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
0 n# Y$ W0 G6 A) C: h追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。
8 ] s6 r: k, `4 G5 U$ q 解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。
1 |$ Q. \% H! F+ y. n" } 参考评分标准:
8 l: A& Z* T; ?% Q1 W+ p% J 好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
@2 Z: v0 B" }9 v7 J" O 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
) G0 R' K J& c+ e) |( D8 W; @差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。
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8 o; q' a' n% ^8 i% x% U 6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
$ Z/ [! x( n' f6 o6 m! _; \0 ^) J3 O 能举例,则追问:
5 ^5 e7 H. @# z, m+ m) w9 R1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
0 E4 z# Q& T. ]% e i, c4.最终的效果如何?
" \! a" L: [5 _- y+ |$ @: m1 E不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。 , G% f+ g" U' w. G1 F c" Q4 l/ ~
解析:
3 I" T( X7 ~( K* ?; f出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。
4 P4 l) b) F7 M+ X+ k. }8 l 参考评分标准: ' J ^$ w( G/ E# K5 Y
好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。
0 U+ T) F4 B @# l 6 b6 ~. p" t3 e
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。 9 M$ o! J2 ?, m) B/ m& t" C
差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。 ! G8 H- n: H& {: Q
0 z( ^* J& g6 H' ^ v: y# b. m# T( ^ 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分) ' R) R# b& @: o& t( n6 z. E: {1 f
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。 " m, C8 {3 M( T. z+ D7 L, A
参考评分标准:
: Q3 h( ?6 E7 P 好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 7 D. g. x" y5 _5 d( i* W
+ J$ l; W+ S8 a& U# Y 中:情绪基本稳定,反应基本得体。
/ |" ]) u7 e6 q4 y) Y差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 6 O3 R7 @# {+ f& y/ G& n/ b
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8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分) 1 b4 N- X. @9 b+ }) p& ~, F2 M9 I
解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。
# V7 p8 {" I4 y 参考评分标准: ; o& {) Q5 T) x4 I1 |6 p
5 Q* A& ^1 P% n O8 X 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
( u4 s3 S( K' m% h. j 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 ) R& n K/ j1 G; Z" [
4 o' U" h3 d5 M0 }. G+ ?& w5 c1 [差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。 * {$ J0 D' e7 B; A
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6 e" y/ Y9 N5 P: ]# A* M 9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分)
/ H% y/ k6 V2 ^& u7 _/ V" r 适当追问: 4 v1 j2 b3 l5 U6 p1 n4 _; y! j
你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? * U& {9 o0 ?3 m; `1 A1 h6 {
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解析:
1 E4 ^" B$ K$ } W5 B出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 % M, n7 ~, |& U$ O' H/ l
参考评分标准: Q: [; N @5 F
好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。
9 }3 Q% g0 }* B0 s# [- V6 `$ t8 ] 中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。
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1 u! ^2 [8 g* a4 h差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
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4 n7 @4 V9 I' u 10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 5 r9 _- G, z; `' n/ I
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
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3 H& R6 R d1 u) V: Y 参考评分标准:
) y. T9 c: d8 G# K% J
( Y- @7 `) r! l$ W' ~9 K% z 好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
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: |4 y% P1 I: ~) C 中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。
9 ~& g8 P: G% y 差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |